济南肛肠医院全力打造无红包医院
在济南肛肠医院办公室,笔者看到一份统计资料,资料显示2010年4月份济南肛肠医院医护人员共上交红包8个总计1万多元,后由医院办公室退还给患者,这还不包括医院医生当场退还的红包。笔者还看到,医护人员捡到钱、手机、MP5等贵重物品上交的记录也很多。这充分体现了医护人员拾金不昧的优秀品质,更体现出了济南肛肠医院全力打造无红包医院的成果。
构建和谐、平等的医患关系
患者给医生送红包无非是想得到更好的治疗,究其根本是不平等的医患关系导致。济南肛肠医院一直以来秉承“看一个病人,交一个朋友”的原则,对医生的在为患者服务期间服务态度、处方单等做出了严格规定,并且实行“患者打分制”,医护人员的服务合格不合格由患者说了算。
而绩效工资的实行,要求医生必须提供更优质的服务,必须保证患者能够得到更好的治疗和更快的恢复,这样才能达到绩效考核的标准。同时对于收受红包的医生有着严厉的处罚措施,一旦发现此类现象将会根据医院的相关规定,对当事医生给予停职反省直至开除的处分。医院通过各种制度的完善和实行建立和谐、平等的医院关系,从根本上杜绝红包现象的出现。
全民监督保证患者利益
济南肛肠医院的三级电话随访制度中第一级的院级电话随访在医院领导了解患者对医务人员服务满意情况的同时也能调查医护人员有无收受红包的现象。而患者意见留言薄是由专人负责保管,每过一段时间就会送交医院领导,医院领导对患者的意见和建议会及时做出答复。无论是哪种监督措施最终都是为了保证患者的利益。
不仅如此,济南肛肠医院多次举行医护人员职业道德培训。通过培训让医护人员意识到不好的风气对于自身和医院说造成的严重后果。作为泉城惟一一家肛肠专科医院,医院始终把医疗服务质量看作医院的生命线。只有能为患者提供更好更优质的医疗服务,才能保证医院科学、全面的发展。
济南肛肠医院全力打造无红包医院根本目的是为了医护人员树立正确的价值观,通过各种方式使医护人员建立良好的职业道德规范。用良好的道德职业规范来提高医疗服务的质量,用良好的职业道德素质来促进医院发展。保证患者利益,全心为患者服务才能取得患者满意,患者对医院医疗服务满意才对是医院的的肯定和的褒奖。